สามก๊ก@work อยากจะเน้นในประเด็นความรับผิดชอบแต่ผู้เดียวของหัวหน้าว่า ถ้าหากเราเข้าใจว่าเราจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในความผิดของลูกน้องด้วย เราจะทำอะไรทุกอย่างอย่างระมัดระวัง การวางแผนงานเราจะระมัดระวังในเรื่องของการรู้จักใช้คนไปทำงาน และกฎการบริหารลูกน้อง คือ การวางใจในตัวลูกน้องไม่ใช่หน้าที่ของเรา แต่เป็นหน้าที่ของลูกน้องที่จะต้องพิสูจน์แล้วพิสูจน์เล่าให้เราวางใจ ถ้าเป็นดังนี้การใช้คนก็จะผิดพลาดน้อยลง
นอกจากการที่หัวหน้าต้องรับผิดชอบในสายตาของผู้ที่ได้รับความเสียหาย ความจริงแล้วในสายตาของลูกน้องตัวเอง หัวหน้าก็ถูกคาดหวังให้ต้องรับผิดชอบด้วย เรามาลองมองกันในแง่ของลูกน้องบ้าง ลูกน้องทุกคนล้วนต้องการการปกป้องจากเจ้านาย เมื่อลูกน้องถูกรังแกเจ้านายเป็นคนรับหน้า แม้กระทั่งลูกน้องผิดเจ้านายก็ยังคงถูกคาดหวังให้ปกป้องช่วยเหลือ นี่คือสายสัมพันธ์ของลูกน้องกับเจ้านาย ลองมาคิดดูว่าถ้ามีงานอยู่ชิ้นหนึ่งผิดพลาด เจ้านายของเรารายงานเจ้านายที่ใหญ่กว่าว่าเป็นความผิดพลาดของลูกน้องซึ่งก็คือเรา เราจะรู้สึกอย่างไรกับเจ้านายคนนี้ ในทางกลับกันถ้าเจ้านายของเรารายงานว่าเป็นความผิดของเขาเองแทนที่จะเป็นเราเพราะเขาคิดว่าเขาควรจะดูแลลูกน้องได้ดีกว่านี้ แล้วเจ้านายเราก็ถูกลงโทษ เราจะรู้สึกอย่างไรกับเจ้านายคนนี้
สามก๊ก@work อยากชี้ให้เห็นว่าใน case แรกนั้น แม้ว่าเจ้านายจะโยนความผิดให้ลูกน้อง แต่ก็รับรองได้ว่าจะโยนความผิดไม่พ้นตัว เพราะคนที่เป็นเจ้านายของเจ้านายย่อมรู้ดีกว่า ใครต้องรับผิดชอบ การปัดความรับผิดชอบนอกจากจะไม่ประทับใจเจ้านายของเราแล้ว ยังไม่ประทับใจลูกน้องของเราอีกด้วย
ส่วนใน case ที่สองที่เจ้านายรับผิดเองจะประทับใจทั้งเจ้านายของเจ้านาย และลูกน้องมากกว่า เพราะแสดงถึงความรับผิดชอบ รู้บทบาทของการเป็นหัวหน้างาน ย่อมเป็นที่ไว้วางใจมากกว่า เวลาตำหนิลูกน้องก็ดูมีสิทธิที่ชอบธรรมกว่าเพราะลูกน้องจะเห็นได้ว่าเมื่องานพลาดคนที่ถูกตำหนิจะเป็นตัวเจ้านาย เพราะฉะนั้นเจ้านายจึงมีสิทธิมาควบคุมดูแลอย่างจริงจังอีกต่อหนึ่ง
สามก๊ก@work อยากจะชี้ให้เห็นว่าด้วยเหตุที่โตเกี๋ยมไม่ได้มีบทบาทเป็นผู้นำที่ดี เมื่อต้องการยกเมืองของตนเองให้เล่าปี่ จึงได้รับการสนับสนุนจากลูกน้องของตนเอง เพราะลูกน้องตนเองกำลังเลือกนาย เหมือนกับคำโบราณที่ว่า นกดีย่อมเลือกกิ่งไม้เกาะ คนฉลาดย่อมรู้จักเลือกนาย ลูกน้องของโตเกี๋ยม ต้องการเป็นลูกน้องของเล่าปี่มากกว่า
สามก๊ก@work จึงอยากเน้นว่าถ้าจะประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องมีลูกน้องที่ดี การมีลูกน้องที่ดีก็ย่อมต้องมาจากตัวเราเองเป็นหลักก่อนว่า รู้จักการเป็นเจ้านายที่ดีได้แค่ไหน
|